La creazione del marchio prevede una fase di studio iniziale focalizzata sugli elementi che definiscono la natura specifica dell’attività e sui principi che ispirano il modus operandi della committenza.
In questa fase il dialogo, accurato e approfondito, con il committente è di fondamentale importanza affinché emergano i punti chiave che dovranno, nella fase sucessiva, essere interpretati nella costruzione del marchio ovvero disegnati sottoforma di simbolo, rappresentati dal carattere tipografico ed evocati nel payoff.
Infine il processo di creazione si conclude con la stesura della motivazione simbologica, il testo organico che descrive e spiega i significati e i valori di cui il marchio è portatore.